אם בית

הלב הפועם של הבית: תפקידה של אם הבית הוא להיות הדמות המאזנת והמטפלת ביומיום. היא זו שדואגת לצדדים ה" ביתיים ". מהסדר בחדרים ועד דאגה לבגדים נקיים ואוכל חם. היא הדמות שיוצרת את תחושת החמימות, ומעניקה לילד את ה"חיבוק" האימהי שחסר לו כשהוא רחוק מהבית. היא הכתובת לכל מה שקשור לרווחה האישית ולתחושת הנוחות בתוך המרחב של הפנימייה.

​

מדריכים

השותפים לדרך: המדריכים הם הדמויות שאיתן הילד מבלה את רוב שעות היום. הם נמצאים שם ברגעי השגרה, בפעילויות החברתיות, ובזמני הלימוד והפנאי. המדריך הוא לא רק "משגיח", אלא דמות מבוגרת משמעותית שתפקידה להוות מודל לחיקוי, לעזור בפתרון קונפליקטים חברתיים, וללוות את הילד בתהליכי התבגרות. הם אלו שמכירים את הילד ב"גובה העיניים" ויודעים להרגיש מתי הוא זקוק למרחב ומתי הוא זקוק לשיחה.

​

שינשינים (מתנדבי שנת שירות)

האחים הגדולים: השינשינים הם צעירים שבחרו להקדיש שנה מחייהם לעשייה משמעותית עם הנערים בפנימייה. הם משמשים כ"אחים גדולים" אחראיים, דמויות משמעותיות שמביאות איתן נוכחות רציפה ויציבה. הם מארגנים ומובילים פעילויות חברתיות, וגם משמשים כאוזן קשבת ללא שיפוטיות. הם מביאים איתם שפה של גובה עיניים, ענווה ופשטות, ומשמשים מודל לחיקוי בדרך החיים שהם בוחרים. הנערות מוצאות בהם דמות שאפשר לסמוך עליה, כזו שמאפשרת שיח פתוח וקרוב, ומהווה חלק בלתי נפרד מרשת הביטחון הרגשית שלהן.​​